இந்தியாவில் யுபிஐ (UPI) பணப்பரிவர்த்தனை மிகவும் பிரபலமடைந்து வரும் வேளையில், கவனக்குறைவால் தவறான நபருக்குப் பணம் அனுப்பப்படும் சிக்கல்களும் அதிகரித்துள்ளன.
யுபிஐ ஐடி-யில் ஏற்படும் தட்டச்சுப் பிழை அல்லது தவறான பெயரைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் இது நிகழ்கிறது. ஒருமுறை அனுப்பப்பட்ட பணத்தை நேரடியாக ரத்து செய்யும் வசதி யுபிஐ செயலிகளில் இல்லை என்பதால், இத்தகைய சூழலில் நாம் எடுக்கும் அடுத்தகட்ட நடவடிக்கைகள் மிகவும் முக்கியமானவை. முதலில், தவறுதலாகப் பணத்தைப் பெற்றவரைத் தொடர்புகொண்டு நிலைமையை விளக்கிப் பணத்தைத் திரும்பக் கோருவதே எளிய தீர்வாகும்.
பணத்தைப் பெற்றவர் திருப்பித் தர மறுக்கும் பட்சத்தில், காலதாமதம் செய்யாமல் உடனடியாக சம்பந்தப்பட்ட வங்கிக்குத் தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும். உங்கள் யுபிஐ செயலியிலுள்ள ‘Report Issue’ வசதியைப் பயன்படுத்தியோ அல்லது வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தை அழைத்தோ அதிகாரப்பூர்வமாகப் புகாரைப் பதிவு செய்வது அவசியம். இது அந்தப் பரிவர்த்தனை குறித்த துல்லியமான பதிவை உருவாக்க உதவும். மேலும், NPCI இணையதளம் அல்லது BHIM செயலி வாயிலாகவும் கூடுதல் புகாரை அளிப்பது உங்கள் கோரிக்கையை வலுப்படுத்தும்.
வங்கி அளவில் தீர்வு கிடைக்கவில்லை என்றால், வங்கியின் உள்நிலை குறைதீர்ப்பு அமைப்பை (Grievance Redressal) அணுக வேண்டும். ஒருவேளை வங்கியால் இந்தப் பிரச்சினையைத் தீர்க்க முடியாவிட்டால், ரிசர்வ் வங்கியின் (RBI) ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பாளர் திட்டத்தின் கீழ் புகார் அளிக்கலாம். இருப்பினும், இதில் கவனிக்க வேண்டிய சட்ட ரீதியான சிக்கல் என்னவென்றால், பணத்தைப் பெற்றவர் அதைத் திருப்பித் தர மறுத்துவிட்டால், மோசடி எதுவும் நடக்காத பட்சத்தில் வங்கியால் கட்டாயப்படுத்திப் பணத்தை எடுக்க முடியாது. அந்தச் சூழலில் இது சட்டப்பூர்வமான விவகாரமாக மாறும்.
இத்தகைய சிக்கல்களில் சிக்கிப் பணத்தைத் திரும்பப் பெறப் போராடுவதை விட, முன்கூட்டியே எச்சரிக்கையாக இருப்பதே புத்திசாலித்தனம். பெரிய தொகையை அனுப்புவதற்கு முன், ஒரு சிறிய தொகையை (Test Amount) அனுப்பிச் சரிபார்ப்பது நல்லது. மேலும், பணம் அனுப்பும் திரையில் காட்டப்படும் பெயரையும், யுபிஐ ஐடியையும் இருமுறை உறுதி செய்வது பிற்கால மன உளைச்சலைத் தவிர்க்க உதவும். டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளில் நாம் செலவிடும் கூடுதல் சில நொடிகள் நமது உழைப்பின் ஊதியத்தைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்க உதவும்.